近日，城东区荣昌小区居民张某来到凤凰园社区反映，他们小区一楼商铺天花板上漏水严重，已经持续两天了，影响他做生意，一直无法联系到楼上居民，希望社区帮忙解决。

接到居民诉求后，凤凰园社区工作人员赶到现场，看到商铺天花板上还在不停地往下滴水，经过初步排查发现，水是从二楼居民家里流下来的，为了不让楼上楼下邻居产生矛盾，社区工作人员及时联系了二楼居民，10分钟后，二楼居民赶到家中，发现他家的卫生间下水管道漏水了，为此社区工作人员立即联系专业人员前来处理，处理过程中由于卫生间的下水管道破损严重，根本无法维修，只能更换下水管道才能彻底解决问题，最终在社区的协调下，双方协商由二楼居民出钱，一楼商户找人更换下水管道。1月8日，二楼下水管道更换完毕，彻底解决了漏水问题。

记者曙光