近日，市民刘先生向记者反映，一些店铺内的抓娃娃机，充值后游戏币和付款金额对不上数，他很是疑惑不知该向谁反映。

刘先生说，抓娃娃机是女儿每次去商场的必玩项目，每到周末逛商场时他都会带孩子玩上一会。前几天，他在城东某商场充币后发现，娃娃机每次需投放两枚游戏币方能启动，在兑币机上充值20元后，会得到20枚游戏币，在娃娃机上抓取十次。可最后他手里的游戏币却只剩下一枚，无奈之下他再次充值20元，并当即数了一下游戏币的数量是19枚，少一枚。

近日，记者走访城区多个大型商超、电影院等都看到有抓娃娃机，数量从一台到十台不等，旁边设有兑币机，一元兑换一个币，每台每次投币数量根据娃娃大小而定，一般需要两个币。记者来到刘先生反映的城东区某商场内的兑币机处，兑换了两次20元游戏币，游戏币数额和现金一致，没有发现缺失。就刘先生反映的情况，记者拨打了兑币机上的故障电话联系到了商家。商家回复，游戏兑币机是由电脑控制不存在人为操作，既然刘先生使用的兑币机出现了问题，他们会立即联系厂家进行检修。至于兑币机给刘先生带来的损失，他们会和当事人联系补清欠币，并给予相应补偿。记者俪臻