银行作为服务消费者的金融主阵地，大有可为。

金融服务为民，消保护航发展。近年来，浦发银行西宁分行始终坚持以人民为中心的发展思想、以客户为中心的服务原则，推动落实金融消费者权益保护的各项工作，充分践行“金融为民”的社会责任，聚焦“一老一少”、关爱特殊群体，发挥金融企业的使命担当，“浦”及金融消保知识为消费者保驾护航，奋力书写保护消费者权益的时代答卷。

随着“3·15”国际消费者权益日的到来，为进一步加强个人信息保护，普及个人信息保护的重要性，浦发银行西宁分行全面启动金融知识宣传教育活动，全方位、多渠道、多层次普及金融知识，开展“护航消保——个人信息保护”主题活动，坚持在金融服务中做好消费者权益保护工作，切实增强金融消费者的获得感和幸福感。

各大支行网点 宣传阵地全面开花

“银行的各大支行网点就是我们‘浦’及金融消保知识最好的阵地。”对此，浦发银行西宁分行充分依托各大支行网点，让网点消保宣传员向到网点来的客户及周边市民发放个人信息安全保护宣传手册，与市民面对面零距离讲解预防电信诈骗、养老诈骗等安全知识，提醒他们在通过互联网进行个人相关业务查询、申请、办理时，要注意保护个人信息泄露，提高警惕、辨别真伪，不在网络上随意透露个人信息，不轻信网络谣言，时刻绷紧个人信息保护这根弦。活动期间共发放宣传折页160余份，解答咨询50余人次。

同时，浦发银行西宁分行还开展线上线下联动，通过浦发银行西宁分行官网、微信朋友圈、微信公众号等宣传个人信息保护知识，加大宣传范围，通过活动进一步提升了金融消费者对个人信息的保护意识及网络诈骗的识别能力，引导群众重点关注网络个人信息安全，筑牢个人信息保护防护墙。

金融知识进万家 拉近与消费者距离

为进一步向公众普及金融知识，提升全民金融素养和风险防范意识，浦发银行西宁分行聚焦“一老一少”等重点群体，积极开展金融知识宣传活动进千家万户，通过有温度的“浦发服务”有效拉近了与消费者的距离。

金融知识进社区：联合社区、派出所共同开展保护消费者合法权益主题宣传活动，重点针对社区居民开展金融安全知识宣讲活动。活动期间向社区客户发放“存款保险知识手册”“消费者八项权益”“金融产品诈骗案例”“个人信息保护知识”“网络借贷骗局介绍”“信用卡信息安全保护避坑指南”等宣传彩页共600余份，同时现场讲解了“以房养老”套路贷、“保健品”购买及投资“收藏品”理财、“冒充公安机关”缴纳保证金、“假钱真换”被骗、“冒充亲属”要求汇款、“虚假红包”钓鱼信息等相关案例，解答了现场客户的相关业务咨询。通过现场讲解、良好的互动，对防诈、防骗进行了有效的警示宣传教育。

金融知识进企业：采取上门宣传的方式走进西宁市的多家企业，引导客户理性消费，树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”，正确认识各类保险产品的风险保障作用。通过宣传教育活动的开展，引导金融消费者识别相关金融产品或服务的风险点，让金融消费者清晰理解金融机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任及应对措施，构建了金融机构与公众良好的相互沟通平台。

下一步，浦发银行西宁分行还将把金融知识宣传做实做深做细，做好金融服务的创新，为营造良好的金融消费环境贡献更大力量。

（记者 一丁）