本报讯(记者 小蕊)为进一步了解国内跨省游消费情况,促进旅游消费,青海省消费者协会联合云南、山西、山东三地消协组织,于2月24日至3月2日开展了跨省旅游消费调查活动。本次调查采用线上有奖答题方式,四省联动共回收有效问卷1.29万份。
调查围绕消费者出游意愿与偏好、近期出游体验与评价、出游需求与趋势三个维度展开。调查显示,随着疫情防控政策的优化调整,消费者出游意愿强烈,在问到最想前往的景点时,4.7%的消费者选择了青海湖。自驾游及民宿是消费者出行的首选,占比均接近五成。参与调查的消费者对出游总体满意度为84.07分。虽然消费者整体满意度较高,但也存在一些不足,餐饮服务在本次调查中得分最低,成为旅程中的体验短板。问题多集中于菜品偏贵、菜品质量欠佳、不明码标价等。同时,消费者维权意识较强,仅有4.3%的消费者会因为怕麻烦而选择不去维权。此外,品质旅游成为消费新趋势。“主题休闲”成为当下旅游趋势,在调查中,27.9%的消费者更愿意选择主题游,25.1%的消费者倾向于选择轻松的休闲游,还有21.3%更愿意选择深度了解和体验当地风土人情的深度游。可见,品质旅游成为消费新趋势,消费者更偏好深度化、主题化、个性化的品质旅游产品。
从本次调查结果来看,消费者对旅游消费的满意度水平仍有一定提升空间,特别是在餐饮服务与质量方面等仍需加强。2023年是打造我省国际生态旅游目的地的重要时间节点,针对调查中反映的情况,下一步,省消费者协会将以推动旅游发展为着眼点,以强化消费监督为立足点,以扩大旅游消费为落脚点,通过监督弥补旅游不足,建议改进旅游管理,通过评议改善旅游服务,立足我省特色资源优势,助力旅游持续健康发展。