（2023年2月1日至2月28日）

2023年2月1日至2月28日，“西宁评议”公共服务评议系统共收到群众评议42542条，其中满意评议42442条，基本满意评议22条，不满意评议78条（有效评议8条，电话回访无效评议70条），转办事项8件，收到回复事项8件。经研判确定有效事项7件，作办结处理，对1件予以撤销。

一、总体情况

从不满意评价总体分布看，各县区不满意评价数量7条，占比100%。

从不满意评价类型分布看，行政审批类不满意评价数量5条，占比71.43%，主要集中在公安、卫健系统；办理投诉类不满意评价数量2条，占比28.57%，主要集中在医保、民政系统。

从不满意评价问题分布看，本月研判确定的7件有效事项中涉及投诉不满意问题共计5类、9条，其中：服务态度差3条，占比33.33%；不一次性告知1条，占比11.11%；办事拖拉效率低1条，占比11.11%；配套设施不完善1条，占比11.11%；工作时间不在岗3条，占比33.33%。

二、 不满意评价单位