本报讯（记者 张艳艳）一季度，我市旅游业呈现强劲复苏态势，接待游客427万人次，实现旅游综合收入42亿元，分别恢复至2019年同期99%、82%，实现“开门红”。为了巩固来之不易的成绩，4月14日，我市召开2023年旅游旺季服务保障“环境大整治、服务大提升”工作推进会，对旅游旺季期间各项服务保障工作进行再安排、再部署，全力备战即将到来的旅游黄金季。

会议要求，做好今年的旅游旺季服务保障工作，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻全省备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动推进会精神，持续规范旅游市场秩序，积极解决旅游旺季存在的突出问题，努力营造和谐有序的旅游环境。一是充分估计形势，深刻领会旅游服务保障工作的重要意义。牢牢把握旅游业加速复苏的有利机遇，科学分析、精准研判，牢固树立“一盘棋”思想，以游客“高兴而来，满意而归”为总目标，定方案，建台账，分类实施、挂图作战、健全机制、梳理清单、闭环管理，力争在旺季前全面做好基础设施、宣传营销、市场监管、服务保障等相关工作。二是坚持问题导向，构建安全有序的旅游服务保障体系。着力解决“吃住行游购娱医”全要素难题，严格推行餐饮、住宿标准化建设，完善道路标识、旅游厕所等基础设施，强化旅游景区医疗保障服务，畅通旅游咨询、投诉受理服务渠道，健全涉旅投诉快速受理机制，有效提升旅游服务质量。紧盯诱导欺诈购物和假冒藏医非法行医等旅游市场乱象、旅游消费投诉热点、社会关注焦点等问题，通过高位推动、高压震慑，联合执法、综合施策等方式，突出拉网式排查、精准化打击，全面开展旅游市场整治，坚决打击侵害“大美青海·幸福西宁”品牌的顽瘴痼疾，努力营造健康有序的旅游市场环境。三是强化责任落实，着力形成齐抓共管的工作合力。要压紧压实地方政府、行业部门和文旅企业各方责任，健全旅游市场网格化管理长效机制，统筹推进旅游市场整治和服务提升工作，共同维护“夏都西宁”美好旅游形象。强化督导检查，确保各项工作落实落细。加大宣传引导力度，健全应急联动机制，切实做到反应迅速、处置有序、引导有力、程序规范。