近日，海晏路43号明都大厦小区居民致电晚报热线反映，最近物业贴出通知要求小区所有居民更换水表、电表，还要自己承担更换的费用。但大部分住户使用的水表、电表完好，能正常使用，并不需要更换，对于物业的做法很不解，希望记者予以关注。

居民反映

住户刘先生说，今年年初物业贴出通知，要求所有业主支付365元更换水表和电表，理由是“水表生产厂家倒闭，水表系统无法升级”。300多户住户中仅有十几户的水表出现了故障，就让所有住户更换水表的方式有些不妥。另外，物业在采购新的水表和电表前，未征求业主意见，采购后也没有及时公示水表和电表的生产厂家及型号，质量是否有保证不得而知。

记者调查

5月5日，记者走访了明都大厦，看到有些住户已换了新水表，有些住户仍在使用以前的水表。对于住户的质疑，明都大厦物业服务处工作人员说，小区售水系统已使用近13年，系统基本失效，且先前的水表生产厂家倒闭，一部分住户家的水表失效后无法修复，造成用水充水困难、水资源流失，水费缺口较大。明都大厦住户的电表使用已超过有效期，存在安全隐患及计量不准确的问题，为保障住户的正常生活，物业决定统一更换新式水表、电表，且均为一卡通充值，同一张卡既可充水费也可充电费。更换的水表、电表总费用为一户440元。其中，水表280元，电表160元，物业承担75元，每户收取365元，水电费充值系统及其他费用均由物业承担。

物业工作人员说，物业选择的水电表厂家相关资质、营业执照及质量管理体系认证证书等都齐全。

部门答复

就此，市住房保障房产局物业管理科的工作人员说，物业要更换水表和电表，首先需要提供相关部门出具的证明，证明电表和水表确实出现了计量不准等问题并进行公示。其次应在小区内公示采购的水表和电表厂家及资质，所采购的厂家是否进行过比对，且为最优的选择。她们会将这一情况反映至区城乡建设局物业办，并派工作人员前往该小区进行核查，如果物业存在不当行为将进行纠正。 记者 一竹