从信托投资公司创立基础上成立第一家全国综合性商业银行；从国内首家通过中国金融认证中心认证的银行到“全球银行品牌500强”，中信银行的故事十分精彩，中信银行的历史源远流长。

1979年，为了探索国际经济合作之道，已经年过六旬的荣毅仁先生创办了中国国际信托投资公司，开创了中国第一个对外开放的窗口，这便是中信银行的前身；1984年，在总设计师的带领下，中国迎来了春潮涌动的重要年份，中信公司希望在其系统下成立一家银行，全面经营外汇银行业务；1987年中信实业银行成立；2005年，中信实业银行更名为中信银行；2013年中信银行西宁分行在青藏高原扎根发芽，成为继招商银行、上海浦东发展银行之后，第三股注入高原人民金融生活的新鲜活力。

“有温度的银行”

品牌理念深入人心

提到中信银行，人们印象最深的一个词一定是“有温度”。品牌价值是企业的灵魂，是企业连接消费者情感和有效沟通的桥梁，更是吸引和留住客户的关键。到今年，中信银行西宁分行已经走过了10年发展历程。10年来，中信银行西宁分行始终坚守服务实体经济初心，将以“有温度”的服务提供客户全方位体验，以“有温度”的管理凝聚内部发展合力，以“有温度”的品牌塑造值得托付未来的“价值银行”，将企业价值和服务伙伴紧紧地凝聚在一起。如今，中信银行西宁分行承接中信集团“共创新可能”的品牌主张，将“温度”与“财富”结合起来，通过“有温度”的服务模式建立差异化竞争力；依托“有价值”的服务生态，持续提升“综合金融服务”能力，为客户创造穿越周期的长期价值，提供“不止于金融”的全方位服务。

【优化发展战略 构建核心能力】中信银行西宁分行以持续提高和强化“综合金融服务能力”为核心，由内而外贯彻“以客户需求”为中心，践行“一个客户，一个中信，一个账号”的理念。在资产管理方面，对接更多的市场；在综合金融方面，以跨市场的金融产品供给能力，一站式解决客户综合融资需求；在财富管理方面，以“板块融合、全行联动、集团协同、外部联结”四环为发展路径，以“数字化、生态化”两翼为能力支撑，全面深化“主结算、主投资、主融资、主活动、主服务”的“五主”客户关系，打造客户首选的财富管理主办银行。

【品牌焕新升级 扩展“财富”内涵】中信银行西宁分行已将品牌管理上升到企业发展的战略高度，品牌口号再次焕新升级，让“温度”与“财富”结合，突出了“利他共赢”原则。“财富”的内容被分为三个层面，第一层面，“财富”涵盖企业与个人全生命周期的不同阶段；第二层面，“财富”涵盖跨市场的金融产品、资产配置多元化的供给，以创新满足企业和个人客户日益提升的对于资产配置多元化，融资需求多样化的需求；第三层面，“财富”承接中信集团“共创新可能”品牌主张，致力于打造集团统一的财富管理。

中信银行明确 “新零售全景图”

客户需求、技术进步、市场竞争是重构零售银行市场格局的三大驱动力。如何更充分地满足客户需求，以财富管理为核心牵引，借助数字化升级和优化经营管理能力，驱动零售金融业务高质量发展，已成为我国商业银行面临的一道“必答题”。对此，中信银行西宁分行坚决贯彻执行中信集团战略，明确以客户为中心，打造以财富管理为主体的“财富管理—资产管理—综合融资”价值链，这也是中信银行“新零售”发展的历史方位和新坐标。

“新零售”以客户导向、价值导向为核心理念，以财富管理专业能力为核心牵引，以“数字化”“生态化”两翼为能力支撑，以“全客户”“全产品”“全渠道”三全适配为经营方略，以“板块融合”“全行联动”“集团协同”“外部连接”四环为发展路径，深化“主结算、主投资、主融资、主活动、主服务”的“五主”客户关系，打造客户首选的财富管理主办行。

▲“三全”适配：“全客户、全产品、全渠道”适配。通过“三全”适配的工作方法，面向全资产层级、全客群的客户，以适合的全部渠道，匹配包含五主关系的全部产品。

▲“四环”的发展路径：以“板块融合”“全行联动”“集团协同”“外部连接”四环为发展路径可以为“三全”适配提供强大支持。

板块融合——从客户视角重构组织逻辑，更好地推动板块上下融合，发挥一体化经营优势，以客户和市场导向提升快速反应能力。同时，在板块内部强化客户的经营深度，全力加强客户获取转化和交叉经营。

全行联动——切实加强财富管理、综合融资、资产管理三大核心能力的价值链打造和相互赋能，为财富管理发展提供新动能。借助全行联动之势、公司业务的沉淀和优势，将代发业务和“投行+私行”作为两大着力点，批量获取优质客户，打造特色化高净值客户经营模式。

集团协同——通过强化顶层设计，完善考核机制，推动能力共建、产品共销、品牌共塑。借助中信证券、华夏基金等行业头部机构的投研力量，成立大类资产配置委员会，提高财富管理专业能力，树立“让财富有温度”的品牌形象。

外部联结——强化全市场开放融合，携手更多头部合作伙伴，为客户提供“金融+非金融”的“五主”综合服务，全面满足客户需求，为客户创造价值。

▲“五主”客户关系：深化“主结算、主投资、主融资、主活动、主服务”的“五主”客户关系，打造客户首选的财富管理主办行。

为深化“五主”客户关系，中信银行西宁分行新零售明确“五主”客户口径，提出做大做多“五主”账户的方法，持续提高客户导向下客户经营的专业能力。通过做大做实成熟场景、全力开拓生态场景，成为客户支付结算主办行；通过提高财富管理专业化能力，为客户提供优质产品盈利体验，成为客户投资主办行；加强资产、负债业务交叉渗透，深化“双卡融合”，成为客户融资主办行；通过权益体系升级、沙龙活动组织，成为客户活动主办行；通过服务铸魂，践行“让财富有温度”，以财富管理的“长度”“宽度”“温度”，为客户提供“不止于财富”的全方位服务，陪伴客户全生命周期，成为客户服务主办行。

未来，中信银行西宁分行将一如既往地践行国有银行使命担当，继续发挥自身专业优势和中信集团“金融+实业”的综合协同优势，积极响应“六个现代化新青海”发展策略，秉持“让财富有温度”的品牌理念，持续加大信贷投放、优化信贷结构，助力青海区域绿色、生态和循环经济发展，为青海经济高质量发展贡献中信力量。