“在我们一筹莫展的时候，是你们帮我们快速解决了问题，为你们的服务点赞……”青海宏远胶原蛋白肠衣有限公司负责人感激地说。

原来，就在不久前，生物科技产业园区公共设施管理局接到青海宏远胶原蛋白肠衣有限公司的求助电话，该企业厂区内堆放了大量的生产废料无法处理，请求帮忙协调。自西宁市生活垃圾由无害化填埋处理转为焚烧发电处理后，张家湾填埋垃圾场关闭，一直负责拉运废料的压缩车辆因不确定废料性质究竟是餐厨垃圾还是生活垃圾，而无法收运，废料堆积在厂区内，十分影响厂区卫生及园区市容市貌。

了解到这一情况后，生物科技产业园区公共设施管理局城管工作人员立即采样，将样品送至青海洁神环境科技股份有限公司和西宁市生活垃圾焚烧发电厂检验。经过检验，这些肠衣废料属于生活垃圾，可以由西宁市生活垃圾焚烧发电厂处理。协调后，青海宏远胶原蛋白肠衣有限公司的生活垃圾压缩拉运车辆开始正常收运废料。截至目前，公司厂区内堆积的废料垃圾已全部处理。

全省助企暖企春风行动开展以来，生物科技产业园区公共设施管理局按照省市、西宁经济技术开发区助企暖企春风行动工作部署要求，把800余张便民服务卡送到辖区企业和商户手中，群众可通过电话、信件、来访等方式反映问题，通过收集经营主体对优化营商环境的意见和建议，积极解决合理诉求及实际困难。同时，聚焦服务质量、执法人员作风态度等方面加强监督检查，持续优化营商环境。

下一步，生物科技产业园区公共设施管理局将不断转变工作作风、努力提升业务能力，全面推进“助企暖企春风行动”，当好金牌“店小二”。（记者 晴空）