“李爷爷在家吗？”“张叔最近去哪里了？”“王阿姨家前天的事情解决了吗？”……自3月6日起，全市176个社区里经常会看到这样一群人，他们穿着红色马甲，带着工作证，穿楼入户，在各个居民楼里忙碌着，辖区的独居老人、残疾人士、留守儿童、低保户……每个人都知道他们，在过去两个月的时间里，他们硬是靠着“铁脚板”蹚出了一条暖心路，这就是西宁“社会救助建设年”民政为民暖心行动中的“敲门行动”。

“敲门行动”是啥？如何敲？怎么敲？敲谁的门？为了解决这些疑问，连日来，记者深入我市五区两县展开采访，在采访过程中，记者不仅了解到我市开展民政为民暖心行动的初衷，也在采访过程中，倾听到了许多关于“敲门行动”的温暖故事。

故事一：这是一封手写的感谢信，背后的故事很温暖

这是一封感谢信，写信的是一名14岁的孩子，信里写道：“家人想不到的事情，他们帮我们想到了，家人做不到的事情，他们帮我们做到了，让我和奶奶感受到了温暖。”

“那天是穆斯林传统的节日开斋节，因为过节，家家户户都很热闹，我们也准备了一些米面油等过节礼物给辖区的困难老人家送去，然后来到了丽康瑞居公租房小区李奶奶家，当我们敲开李奶奶家的门，大家眼眶都湿润了，家里冷冷清清的，只有老人和小孙子两个人，冷锅冷灶，什么吃的都没有，哪里还有一点过节的样子！”社区协理员马燕向记者讲述道，原来老人的儿子平时就对老人不管不顾，老人只能靠着微薄的低保金度日，平时还会去捡一些废纸箱和瓶子填补家用。不仅如此，儿子还将孙子也丢给了老人，独自抚养孙子，生活变得更加拮据了。为了解决这一老一小的生活问题，城东区民政局及时将老人的孙子也纳入低保，并且后期还将为老人提供其他生活救助，帮助这一老一小渡过难关。

“西宁市开展‘社会救助建设年’民政为民暖心行动，就是通过‘线下敲门’将关注重点对准有求助意愿，但申请能力不足，对申请流程不知晓的特殊困难群众，通过‘敲门行动’，让‘政策找人’成为常态，切实提升困难群众的获得感和幸福感。”西宁市民政局工作人员表示。

故事二：这是一场紧急救助的“敲门行动”，结局很温暖

“敲门行动有用吗？”让“天天敲门组”告诉你答案。

3月起，全市上下都在积极开展“社会救助建设年”民政为民暖心行动。在大通县长宁镇新添堡村，村民张全林的经历让人唏嘘，年近50岁的他患有听力障碍，一直和70多岁的老母亲相依为命。今年2月，家里发生天然气爆炸事故，导致张全林双手背部和面部大面积烧伤，家中财产也全部损坏，这场意外让这个家庭一下子陷入困难，要治病要生活要修房……这一连串的问题差点压垮了这位70多岁的老人。为了帮助母子二人，县民政局首先为其申请了救急难的“临时救助”4万元。“敲门行动”开始后，村里的协理员第一时间来到张全林家，母子二人被纳入低保……如今，张全林在经过医院治疗后，已回家休养，家里房屋也在众人的帮助下被翻修一新。张全林的母亲每每谈及此事，都感动得泣不成声。她说，是党和政府救了他们母子二人的命。

“敲门行动”好不好？群众说了算，“敲门行动”敲的是群众的“心门”。

据了解，我市投入大量的人力物力，通过“五个百分之百”主动发现模式，全面开展“线上+线下”全口径摸底排查，用最“笨”的方法做最暖心的事，用面对面的方式让最末梢的“神经”灵敏了起来。

故事三：这是一场雪中送炭的救助，过程很温暖

三年来，为了挽救妻子的生命，刘师傅将家里值钱的东西都给卖了，亲戚朋友的钱也全借了个遍。刘师傅的妻子得了肺癌，是晚期。为了省下每一分钱，70多岁的刘师傅生活做到了“极简”，他去菜市场买一些便宜的菜或者别人掰下的菜叶来吃，家里的桌椅板凳也全是捡别人丢弃的……但是，孩子要上学，妻子要治病，省下来的钱对于高昂的医药费来说，也只是杯水车薪。

“敲门行动”中，协理员率先敲开了刘师傅家的门。今年4月，城中区民政局为刘师傅申请到临时救助，发放救助金2286元。今年5月，又将刘师傅一家三口纳入低保，月领取救助金1925元。此外，区民政局还根据刘师傅的具体情况，为他提供其他方面的暖心救助。

如果没有这场“敲门行动”，这个困难的家庭该如何去渡过难关？

“离校未就业高校毕业生、因灾遇困的群众、大病对象、遇急难流动人口……这些都是我们重点关注的对象。目前，这项工作还在有条不紊进行着，自3月以来，‘敲门行动’已累计走访各类居民352967户900988人，符合条件已纳入城乡低保922户1625人、特困供养65户66人、临时救助5465人、低收入监测1029户1753人。”西宁市民政局工作人员向记者介绍道。（记者 王琼）