近日,市民李女士向晚报社区记者反映,3月份,她花了7000元在市区某水族店订购了一款大型生态观景鱼缸。当时在店选购时她曾向店员说明,生态鱼缸要放置在尚未入住的新家里,缸内空置还是需要加水?店员表示,她选购的这款生态观景鱼缸因为布置了水草及树木等景观,前期需要加水养缸并定期增水,鱼缸内有整套的循环过滤系统,后期入住后放鱼饲养即可,操作非常简单。鱼缸安装好后自己便常去新家给鱼缸添水,可在4月15日,她回新家时看到鱼缸内的水所剩无几,客厅地板也被浸泡了。当即联系了水族店,说明鱼缸漏水之事,要求其退还购买鱼缸的7000元并赔偿客厅损坏的地板,却遭到了店主的拒绝。
水族店老板说,店里所售的产品均符合国家安全标准。店员去李女士家安装鱼缸时,缸体没有裂缝破损,加水后也无渗漏,不存在质量问题,故不能退款、赔偿。
北京(兰台)新律师事务所淼律师说:产品责任是指产品生产者、销售者生产销售的产品存在缺陷,造成他人损害,产品的生产者、销售者应承担的侵权责任。根据相关规定 因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
本案中先要确定鱼缸的破裂是产品自身的质量问题还是李女士操作不当引起的,如果是由于产品质量问题引发的破裂那么如果在质保期内可以要求商家退换或者修理。如果是鱼缸的质量问题造成漏水商家需要承担部分责任,李女士作为房屋所有人因其没有管理好自己的房子也需要承担部分责任的。
记者 俪臻