随着“五一”小长假和端午假期掀起的旅游热，各大景区游客爆满的同时，“差评”也开始涌现。连日来，记者采访发现，一些景区的观光车、摆渡车不仅在规划设置上存在问题，而且收费也套路满满，其中，不乏一些5A级知名景区。

观光车“甩客”，出景区还需步行

近日，多位游客反映称，去贵州安顺黄果树景区乘坐观光车，停车点不在景区出入口，而是在商业街，要花好长一段时间才能走完商业街，如果多花钱成为要客VIP车接车送，就可以避免走这些冤枉路。

记者查询发现，黄果树景区为5A级景区，在该景区官方公众号上，成人门票为190元，包含有观光车票、扶梯票、保险。要客VIP拼车票价为358元，包含有门票、拼车服务、扶梯、保险。

黄果树景区负责要客服务的工作人员表示，如果是购买普通门票，从天星桥景点出来，摆渡车的确是停在商业街，游客需要步行一段路走回景区大门入口，如果有老人同行，步行时间在半小时左右，这属于景区规划。而要客VIP票，则可以直接接上游客前往各个景点，不需要步行一段路。

随后，记者将情况反映给了安顺市文体广电旅游局。负责处理旅游投诉的工作人员称，此前，也接到类似的投诉。据了解，该景区游道、观光车道都经过相关部门审批，去往景区大门相关路段比较窄、弯道较多，游客较少时，可以接送，当游客较多，考虑到安全性就没办法一一进行接送了。

“门票+车票”线上捆绑销售

近期，5A级景区黄河壶口瀑布进入了夏季最佳观赏期，吸引不少游客前往。有游客吐槽称，买黄河壶口瀑布景区门票，必须要购买车票，引发关注。

据了解，黄河壶口瀑布在陕西和山西都有观景台。在黄河壶口瀑布旅游区（陕西侧）官方公众号购票页面，记者发现，景区门票价为100元，观光车票价为40元，可单独购买门票。记者致电黄河壶口瀑布旅游区（陕西侧）景区，工作人员也表示，可单独购买门票，不过，自驾车和其他交通代步工具无法进入景区，往返将近20公里，需要乘坐观光车，但都是自愿，非强制。

在黄河壶口瀑布旅游区（山西侧）官方公众号购票页面，记者发现，其所有类型的票都包含有车票，如全价票+车票（线上）120元，学生半价票+车票（线上）70元，门票和车票捆绑在一起进行销售。对此，该景区工作人员表示，单独购买门票只能通过现场进行线下购票，线上购票的话，都包含有车票。为何线上购票，不进行详细说明？工作人员称，线上都是组合套票。因为停车场在景区外，自驾车无法驶入景区，车票为景区小交通车费用，往返20元，当然，如果选择在景区步行，也是可以的，单程在4公里左右，不过，自行车、平衡车等代步工具可进入。

随后，记者也将相关情况反映给了山西吉县文化和旅游局。工作人员称，会向领导进行反映，截至记者发稿时，暂未收到其回复。

专家分析：景区应思考如何让游客主动二次消费

重庆理工大学旅游管理专业教授、中国旅游研究院专家库专家牟红表示，景区摆渡车、观光车，是为方便游客游览而产生，景区经营管理者为追求利益最大化，逐渐将其发展为景区盈利的一种方式。如何破局？牟红认为，新一轮旅游热潮到来，旅游消费方式、消费观念都在发生巨变，因此，对于景区经营管理者而言，应该主动适应旅游新玩法、新方式、新体验，创造更多的旅游业态，增加赢利点，通过讨好目标游客，赢得游客青睐，让游客主动、自愿去二次消费，这样，所谓的观光车、摆渡车套路才会迎刃而解。本报综合消息