王先生来电询问：孩子已经放暑假了，最近想带他去外地旅游，小学生可以购买学生票吗？

铁路12306工作人员答复：可以。只要满足家庭居住地和学校所在地不在同一城市，凭加盖学校公章的书面证明即可购买使用学生优惠票。俪臻

携证件办理

路女士来电询问：她的社保卡丢失了，想知道如何挂失补办？

城北区人力资源和社会保障局工作人员答复：社会保障卡丢失后，持卡人可先拨打银行客服电话进行口头挂失，然后持本人身份证到就近的社保卡制卡银行网点办理新卡即可。俪臻

改造项目多

李先生来电询问：他们二安家属院正在进行改造，大家很想知道小区要改造成什么样？

城中区城乡建设局工作人员答复：为进一步完善二安家属院基础设施建设，今年建设部门对二安家属院内的雨污水管网、地坪、绿化、照明等配套附属设施进行改造，还将在小区增添凉亭花园、停车位、增补健身器材、管线入地、加装电梯等等，进一步改善居民生活环境。曙光