近日，昆仑东路56号小区业主致电晚报热线反映，他们小区物业管理、服务不到位，导致小区存在诸多问题，希望记者予以关注。

居民反映

业主刘先生说，小区存在的问题主要包括：电梯三天两头故障，一修就是几天甚至更长，而且楼道内和电梯里的卫生极差；小区地面坑洼不平，有些地面已经出现塌陷和裂缝，存在安全隐患；小区旁边是一家酒店，来酒店住宿的人占用小区内的停车位，小区停车场19时以后连个停车位都没有；酒店的生活垃圾、餐厨垃圾都放到小区内，影响居民生活环境。

记者调查

7月16日，接到业主反映后记者来到小区看到，小区隔壁是一家酒店，一些住宿的客人将车停放在小区地面停车场；小区多处路面裂缝、塌陷；小区西北角堆放有餐厨和生活垃圾，散发出阵阵异味。记者随机采访了几位小区居民，他们说，小区外来人员太杂，经常丢快递且多次报警处理……业主计划成立业委会，但是资料提交和公示后，相关部门一直没回复。

物业说法

小区物业相关工作人员说，针对楼道、电梯内卫生差的问题，他们已经全面清理楼道、电梯内的卫生死角。今后将楼道、电梯清洁频次从每3天清洁一次增加至每天清洁一次。小区共8部电梯，维保记录、维修情况、检验情况均符合相关要求。因酒店与小区由同一物业公司管理，所有生活垃圾由物业公司统一在小区西北角密封垃圾存储房存储并进行集中清运，今后将严格做到垃圾日产日清。

部门答复

就此，记者从东川工业园区管委会了解到，东川工业园区已现场下达整改通知，物业公司已与专业施工单位签订《小区路面局部修复硬化施工合同》，约定7月底前全部修复完毕，东川工业园区将持续跟踪督办。

小区现有车辆400余辆，停车位345个，为满足业主夜间停车需求，东川工业园区正在积极对接交通、城管等部门，争取在小区附近道路申请夜间限时停车位，相关工作正在进行中。

东川工业园区已要求物业公司聘请第三方审计公司对2021年以来物业费收支进行审计，于7月30日之前通过微信群、张贴公示信息等方式向业主公示。下一步，将严格按照《青海省物业管理条例》规定，指导小区成立业主委员会。

记者 一竹