最近，多家银行将信用卡、基金等产品搬进直播间，销售、推荐金融产品。这一模式在方便消费者了解产品内容、权益的同时，也给相关监管带来挑战。

据报道，监管部门正在排查银行直播销售风险，相关部门下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》，关注银行2021年以来的网络直播销售情况和过往的投诉纠纷。

金融产品为何纷纷走进直播间？

记者在短视频平台搜索关键词“金融直播”，出现不少银行的直播间，多以推销其发行的信用卡为主。

每家银行都有其主打的信用卡产品，直播间主播的宣传重点在于产品的特色服务。例如，一家银行推出的信用卡在订购外卖时，会有一定额度的返现。另一家银行直播间挂上了八种不同IP联名卡，最受关注的一张卡片是和某游戏合作，实体卡上印有游戏图案。

除了短视频平台直播间推销信用卡，记者在某平台基金直播频道，还看到围绕一些理财产品的介绍与优惠，虽然没有购买入口，但是直播间会将产品的名称和代码展示出来。

与传统商品销售不同，直播获客主要通过直播平台进行，更加注重消费者的体验感、互动交流，产品展示直观，有助于拉近金融机构与消费者之间的距离，不受时间和空间限制，便于金融产品推介和销售。同时，对金融机构来说，这种销售宣传方式成本低、操作简单。

不过，记者观察了多个金融机构直播间，其与日用品、食品等类别直播间动辄百万观看量的火热大不相同，一家银行的直播间在开播一段时间后，观看人数仅有百人；较为热门的一个银行直播间的在线人数最多时五六万人。

直播销售金融产品有何风险？

江西南昌一位银行工作人员认为，直播间销售金融产品，无论从金融机构自身风控、监管部门的管理，还是客户利益的保障上都不够成熟。

“没办法做流程控制和风险控制，线下购买理财产品包括信用卡办理是有面签过程的，而且从流程上要求过程留痕，比如录音、录像，而且要保存较长时间，而在线销售理财产品，很难实现这样的流程。”

在多位专家看来，直播间对产品信息的介绍与披露往往不够清晰。记者在某直播间看到，有观众刷评论质疑主播只介绍优惠，对类似“办卡是否还需要面签”“有不良征信记录能否办卡”“卡片的额度有多少”等关键问题避而不答。

有从业者认为，部分直播平台可能为促销和提升产品吸引力，而夸大理财投资产品的收益，淡化潜在投资风险；或因产品信息披露不充分，导致投资者风险不匹配，增加潜在纠纷。

据了解，针对监管部门下发的《关于开展网络直播销售情况调研的通知》，不少银行已经完成了排查，正在准备相关材料。本报综合消息