本报讯（记者 张国静）从转角花园到湿地公园，从古城遗址公园到热闹商业街，7月的西宁气候宜人、人潮涌动。作为我市现代服务业核心区，随着旅游季到来，城西区各部门全力以赴“迎战”，持续围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，在提升管理水平、提高服务质量、提升旅游品质上下功夫，营造了宜游的环境，打造了“魅力西区”的旅游新体验。

进入旅游季以来，城西区高度重视旅游旺季各项服务保障工作，提级指挥，设置了7个专项组，公布2部值班电话，严格落实24小时值班和领导带班制度。建立协调会议、督查督办、应急处置、信息通报、投诉受理机制，制作《涉旅投诉和求助处置流程图》，截至目前，累计收到投诉22起，按照投诉处置当天办的要求，案件办结率达100%，游客满意率达100%。

为全力营造旅游氛围，通过区、镇、社区多级联合的方式，组建了8个志愿服务队，分配了1381名志愿者至各镇办，形成镇办与辖区景区景点、商业街区、星级酒店联动机制，围绕旅游咨询、导游、维护景区秩序、紧急救助等8个方面为游客提供志愿服务。制定《“美”好生活“西”引力》宣传方案，印发美食地图10万张，通过在外卖骑手餐箱张贴宣传画册的方式，大力向省内外游客宣传推介西区，展示“魅力西区”优质形象。

为了让旅游服务保障有力度，该区及时制定了《关于开展旅游市场食品安全专项整治工作方案》，开展旅游市场食品安全专项整治行动，对辖区街边门面开展分区域、“地毯式”排查，重点整治部分餐饮行业存在的卫生状况不达标、旺季前餐饮配套准备不足等问题，形成餐饮行业“红黑榜”，确保游客舌尖上的安全。开展住宿环境大整治专项行动，采取“四不两直”方式，对辖区住宿行业开展全方位督查检查，重点整治宾馆饭店未明码标价现象，规范旅游住宿管理，为游客提供更放心安全的住宿环境。