福彩销售站点除了给彩友营造一个凉爽舒适的购彩环境，同时还要深刻探索如何留住彩友、激发彩友的购彩欲望。在其他外界条件已成定局的情况下，沟通技巧便成了销售员制胜的法宝。

给彩友留下良好的第一印象

在彩友进入销售站时，首先要留给彩友一个良好的第一印象，用一个微笑、一句友好而简短的寒暄创造良好和谐的氛围，为进一步沟通作铺垫。那么销售员如何塑造良好的第一印象呢？衣着打扮得体、举止大方，态度沉稳、保持自信，不卑不亢，这些是最基本的，热情的微笑也是必不可少。

拥有敏锐的“嗅觉”

和彩友沟通时要听出彩友话外之音，了解彩友表面和背后真正的意图与想法。通过观察、提问和倾听，创造出一种轻松的讨论氛围，收集更多的有用信息，从中发现彩友关注的、在意的和困扰的问题，尽可能地为彩友解疑答惑，以迂为直，曲线前行。这个过程销售员要注意的是，与彩友交流时要使用人性化的沟通，善于倾听，保证自己讲的话和举的例子都是真实的。其实这个过程可用幽默热身，为销售制造出融融暖意，如果让彩友发出真心的笑，从而拉近和彩友之间的距离，那么销售彩票过程会变得顺利许多。

拥有目标 明确主题

销售员在与彩友沟通时，滔滔不绝，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通失败。在知道彩友的购彩意图后，沟通尽可能简单明了，开门见山，直奔主题，避免造成对方理解的偏差。在彩友购彩的过程中，可以适当地引导彩友，比如彩友购买的是双色球彩票，可以这样告诉彩友：“要保管好彩票，及时兑奖。前段时间双色球可出了几个千万大奖。”引出彩友对彩票信息的渴望，从而达到给彩友介绍复式、胆拖、倍投等投注技巧的目的，激发彩友的兴趣。

没有淡季的市场，只有淡季的思想，一个合格的销售员应该做到“眼观六路、耳听八方、谈笑风生、手脚勤快”。

（摘自 江西福彩）