西宁市信访局二级主任科员 吴芳

省委十四届四次全会以谋发展的坚定意志、整治作风的坚决态度、真抓实干的鲜明导向，号召全体党员干部让实干成为新青海人最鲜明的标识、让实干成为现代化新青海建设最嘹亮的号角。

“知是行之始，行是知之成”，作为一名信访干部，要在学习领会上下足功夫。坚持把深入学习贯彻全会精神与贯彻落实习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想和对青海工作的重大要求结合起来，与省市委主要领导的部署要求结合起来，坚持在“学”上入脑入心、在“悟”上走深走实、在“干”上见行见效，做到“学思悟贯通，知信行统一”。要在强化责任担当上下功夫。坚持务实作风，秉承为民情怀，认真接待每一名信访群众、认真处理每一件信访事项，在厉行法治、依法办事中更好地化解矛盾、维护权益、促进发展、保障善治，力求妥善解决群众急难愁盼问题，用心用情用力架起党和政府与群众之间的“连心桥”。要在真抓实干上下功夫。坚持把“我为群众办实事，解决信访突出问题”作为学习贯彻全会精神的行动实践，深入学习贯彻《信访工作条例》，加强对信访普遍性问题的梳理分析，加强对低收入群体的监测，聚焦重点领域、重点群体和突出问题，精准发力、综合施策，集中精力化解好老问题、及时就地处理好新问题、举一反三解决好共性问题，用心、用情、用具体行动为群众办实事、解难题，切实让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

（记者 小蕊）