本报讯（记者 悠然）8日，记者获悉，西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心积极打造便民服务升级版，取得了良好社会效果。

西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心认真学习贯彻省委十四届四次全会精神，不断深化“走在前、作表率”活动，厚植为民情怀，淬炼初心使命，立足职能谋思路，抓住特色求发展，以践行“让群众最多跑一地”为目标，探索“人民调解+”多元融合新模式。

推行“人民调解+公证”模式，服务群众更暖心。市矛调中心着眼人民调解与公证法律服务的功能优势，积极推进调解、公证服务资源共享，为群众解决“烦心事、揪心事”，发挥调解以理服人、以情动人的劝导说服优势与公证专业法律服务的权威性，提高调解成功率，增强调解公信力，使矛盾纠纷得到源头预防，前端化解，联动调处，真正将利民便民服务于民的理念落到实处。

推行“人民调解+法援”模式，服务群众更高效。坚持“诉讼和非诉并举，调解和援助兼顾”的原则，将人民调解与法律援助相衔接，对一些案情简单、争议不大的法律援助案件，在尊重当事人意见的前提下，将人民调解引入法律援助工作，运用人民调解便捷、灵活、成本低的特点，引导和帮助群众合理合法表达诉求，助推实现案结、事了、人和，打通服务群众“最后一公里”，把矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。

推行“人民调解+自助”模式，服务群众更便捷。探索推进“智慧调解”建设，在市矛调中心服务大厅设立了“法律服务自助平台终端”“自助办理平面检索”“法律服务机器人”，群众通过终端即可自助办理相关调解业务，使人民调解服务抬头能见、举手能及、扫码可得，初步形成了覆盖时空、高效便捷、智慧精准的全方位服务模式，推动人民调解工作高质量发展。