朱先生来电询问：亲情账户绑定时，为什么需要刷脸才能认证？

城西区医疗保障局工作人员答复：通过绑定亲情账户，参保人可由家人代为办理医保电子凭证激活、缴费等医保业务。考虑到业务代办时涉及了大量个人隐私及医保账户安全问题，目前在绑定亲情关系时，需要被绑定人提供相关身份信息材料并刷脸认证，以完成身份信息核验并确认绑定操作为本人授权。家属身在异地等无法完成刷脸认证的参保人，可通过当地医保部门提供的其他方式进行业务办理。俪臻

转至指定账户

张先生来电询问：如果死亡或出国定居，个人养老金账户中的钱如何处理？

城东区人力资源和社会保障局工作人员答复：因参加人出国（境）定居、死亡等原因社会保障卡被注销的，商业银行将个人养老金资金账户内的资金转至其本人或者继承人指定的资金账户。俪臻

线上可办理

张先生来电询问：三年前他用公积金贷款购买了一套住房，现在想提前还款，该怎么办理？

西宁住房公积金管理中心工作人员答复：可以通过西宁住房公积金微信公众号或手机公积金APP，在业务办理中的提前还款选项办理。可使用住房公积金余额或者银行卡资金。已办理公积金余额按月对冲的，须保留三个月的缴存额余额，以免因余额不足导致按月对冲解除。俪臻