近日，昆仑东路295号小区居民向社区记者反映，他们小区的一部电梯出现故障，已停运两个多月了，迟迟不见修复，住户出行太不方便。

居民反映

李女士说，她家住在7号楼17楼，两部电梯中的一部已经停运两个多月，只剩下一部在运行，有时候孩子上兴趣班，早上着急出门挤不上电梯，就走楼梯下来，但是带着孩子走楼梯真的很不方便。孙先生说，两部电梯一部停运，另一部运行也不稳定，停运的那部电梯，物业说是因自来水管道爆裂把电梯泡坏了，需要由自来水公司维修电梯，但是两个月过去了，依然没有解决，人多的时候年轻人走楼梯没事，但老人孩子就很困难。

记者调查

8月8日上午，记者来到昆仑东路295号小区，居民们反映的情况属实。小区物业负责人告诉记者，7号楼电梯于今年5月23日停运，原因是自来水主管道爆裂，导致7号楼电梯及相关设施被水浸泡，电梯无法正常运行。电梯出现故障后，物业公司一直在与西宁供水（集团）有限责任公司积极沟通协商维修事宜，但至今未能解决。

部门答复

就此，西宁供水（集团）有限责任公司相关负责人说，电梯维保公司给出的维修报价金额是19380元，后西宁供水（集团）有限责任公司觉得报价过高，且部分零件不确定是否是因为被水浸泡而出现的故障，于是找到第三方电梯检测公司，给出的维修报价是3750元左右，由于双方维修报价金额相差太大，一直未能达成一致。目前有两种解决方案：一是物业公司出具相关权威机构的检测证据，证明报价单所列电梯的部分重要零件确实是被水浸泡，导致电梯出现故障，而非零件老化导致电梯故障；二是建议物业公司走司法程序，通过法律途径对电梯进行权威检测，如电梯部分零件确系被水浸泡出现故障，西宁供水（集团）有限责任公司将按照电梯具体型号的价格进行赔付修理。 记者 一竹