本报讯（记者 师晓琼）走进城西区社会治理综合服务中心，数据平台的大屏上随时滚动着辖区上报的矛盾纠纷、调解员接单情况及最终处置情况。

今年以来，城西区社会治理综合服务中心秉持让人民群众“最多跑一地”的司法服务理念，打造矛盾纠纷调解中心、综治中心、信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、劳动人事争议仲裁中心和12309检察服务中心“七”中心合一，实现矛盾纠纷排查化解由“单兵作战”向“融合发力”有效转变，真正让矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前、审理在前端。

据介绍，该中心设置了纠纷受理、信访接待、法律援助等法律服务窗口，配备“法律服务咨询机”“法律服务查询机”“城西矛调小助手”等设备，全方位提供智能导引和自助办理。同时，中心设计的“矛盾上报110”系统，辖区群众可以利用小程序就地上报矛盾纠纷，平台实时将信息推送给附近的调解员，调解员接单后进行现场处置。此外，率先在全省实现“智慧调解一体化”平台运行，建立多部门联动协作机制，设立金融调解室、政法“五老”调解室、玉华调解室，派驻资深法官线上视频调解、线下座谈调解，针对群众诉求分类施策，精准服务。

截至目前，接待来电来访群众975人次，受理矛盾纠纷129件，化解126件，化解率97.6%。受理到办结平均10个工作日，办结效率显著提高，做到了“只进一扇门、最多跑一地”，发挥了为群众减累、为企业减负、为法院减诉、为社会减访的实际效果。