近日，有市民致电晚报热线反映，平时他们乘坐过街天桥和地下通道的无障碍电梯时，电梯内张贴着多个救援电话，如果遇到紧急情况，不知到底以哪个电话号码为准？

吴女士说，9月9日中午，她和家人乘坐湟光桥的无障碍电梯去义务商贸城购物，没想到电梯到达2层后门打不开，她和电梯内的其他市民看到电梯内有多个救援电话，但拨打了两个都无人接听，尝试拨打第三个电话后，对方说马上赶到现场救援。大约30分钟后救援人员到达现场，将大家解救出了电梯，当天气温较高电梯里面非常闷热，当时她浑身都被汗浸透了。

根据市民反映的问题，记者发现我市各区的多座过街天桥和地下通道的无障碍电梯都张贴着救援电话，记者试着拨打后均能接通。随后，记者来到湟光桥，电梯内张贴了4个维保单位的救援电话，记者先后拨打了两个号都无人接听，接着拨打另一个号后才有人接听。对方称那两个电话因为时间太长已经换人了，只有他的救援电话负责救援。9月9日的电梯故障是因天气太热，轿厢内温度升高，电梯热保负自动停运，市民12时39分拨打电话，13时02分将被困市民救出了电梯。

记者从省市场监督管理局了解到，电梯内由维保公司负责维保，由于维保公司工作人员流动性大，电话更换频繁，有时就会出现救援电话无人接听的情况，且手机号码较长不容易被市民记住。因此，本着统一指挥、资源共享的原则，省市场监管局与市市场监管局签订合作协议，共同建成省电梯应急处置平台。去年5月份，市96365电梯应急处置平台正式启动运行。今年6月2日，省市一体化96365电梯应急处置中心揭牌运行。今年上半年，96365电梯应急处置指挥中心受理并处置电梯应急事件共2622起，其中：处置被困人员故障1128起，解救被困人员2583人。现在全省范围内若发生电梯困人等事件，被困人员可直接拨打96365统一求助电话，报出电梯编号后，应急处置平台将在第一时间自动就近联系救援单位实施紧急救援。记者 一竹