本报讯（记者 师晓琼 通讯员 李志锋）“以前申请公租房手续很繁琐，得跑三四趟，现在跑一次就能办好了。”近日，张女士将公租房申请资料交到城西区兴海路街道办事处综合服务窗口审核通过后，开心地说。

为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升政务服务时效与质量，街道实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现便民服务中心（站）综合服务窗口全覆盖。

据了解，街道将各部门所有涉及企业、居民群众办理的资质审评、医保、社保、就业等业务进行整合，制作政务服务事项办理流程手册，引导居民提前掌握相关政策，准备好资料，减少跑腿次数。同时，引导志愿服务队发挥能动作用，为辖区有需要的人群提供分类通办预约办理、延时办理、周末不打烊办理及上门服务办理等服务，通过“精准导办、暖心帮办、跑腿代办”，最大限度让办事群众少跑腿。此外，引导街道及社区政务工作人员加强业务技能学习，提升能力和素养，确保各服务窗口工作人员做到业务知识“一口清”，事务办理“一条龙”服务。严格落实监督机制，加强内部管理，健全考勤、考核、奖惩和问责追究机制，有效杜绝不作为或慢作为现象的发生。

“目前，街道便民服务中心设立综合窗口2个，后台审批窗口2个，各社区便民服务站均设综合窗口1个，完全可以满足不同人群办理各项业务的需要。下一步，街道将提升高效办事服务能力，全力为辖区企业和居民群众提供实实在在的‘大服务’，解决好大家的急难愁盼问题。”兴海路街道负责人说。