近日，城北区瑞景河畔小区业主致电晚报热线反映，该小区物业每次只让业主充值200元的水费和电费，也不能在手机上自行缴费，这样的缴费形式太不方便，希望记者予以关注。

业主反映

张先生说，他入住该小区已经好几年了，每年都准时交物业费从未拖欠过，也没跟物业有过任何纠纷，但每次到物业充值电卡和水卡，物业工作人员告知规定每次只能购买200元的电费和水费，假如前几天充了200元的电费，几天后去充值时如果电卡里还剩一些电，物业充值人员也是将电卡里剩余的电量凑够200元，为了方便使用想在电卡里多充一些钱都不行。

记者调查

9月27日，记者来到该小区实地查看。据了解，该小区共有业主3700户，平时都需要去物业充值水电卡，物业公司的办公时间为8时至17时30分。采访中业主李女士说，随着智能手机和电子支付方式的普及，生活越来越便利，然而让她不理解的是，她们小区的电费和水费的缴纳方式却不能与时俱进，而且物业公司节假日前就会在群里发信息，请大家提前交电费，工作日物业也是正常上下班时间，她每次还要特意请假回来交水电费。

物业答复

就此，该小区物业工作人员说，业主必须到小区物业充值水卡电卡是因为小区用水实行的是总表计量，用电是转供电，只能由物业公司负责小区业主水电费的代收代缴，然后交给供水供电企业。且一次充值200元可以用很久了，如果充值金额过多，水表和电表会出现死机的情况，也会造成业主利益受损。

对于业主想要直接在手机上实现充值水电费的想法，物业负责人说，他们也曾和国家电网城北区供电所及供水集团沟通过，在手机上充值水电费需要更换水表和电表，每户至少要承担四五百元，有很多业主不愿意出钱，所以一直无法更换。业主平时可以购买完200元水电费后，将卡内的钱充值进水表和电表中，再到物业充值200元储存到卡内，以保证出现停水停电时及时补充。记者 一竹