近日，市民致电晚报热线反映，2019年年底她以全款110多万的价格在碧桂园珑悦华庭（6号楼1064室）购买了一套商品房，后因家人生病急需用钱又将房子退给了开发商，现开发商收了房却迟迟不退钱。王女士说，原本开发商承诺在2022年11月交房，后因疫情影响，延迟了交房时间，于今年5月底完工交付。交房后王女士提出了退房退款申请，7月退房退款流程已全部走完，开发商也将这套房子再次售出，但她依然没有收到退款。

10月9日，记者来到碧桂园珑悦华庭销售中心，对接王女士的销售顾问说，王女士购买的这套商品房总价为110多万元，因王女士违约提出退房退款，他们将收取2万元的违约金，其余房款全部退还。9月底，他们已向王女士退款20万元，因公司资金周转问题，无法一次性全额退款，剩余90多万元将从本月起每月给王女士退20万元，直到退完为止。

碧桂园珑悦华庭法务说，按照商品房合同约定，因客户自身原因解除合同的，需要承担合同总价10%的违约金，但考虑到客户家人生病，经双方协商，开发商收取王女士2万元的违约金。记者 菀柠