晚报开通供暖热线后，诸多市民致电热线反映，他们小区存在供暖延迟、室内温度低等情况，根据市民的反映记者实地采访，发现一些小区暖气烧得不尽如人意。

●生物园小区

现状：小区今年从集中供暖改为分户采暖，本是件好事，但在购买壁挂锅炉时，居民们意见不统一，导致至今没有通气。10月15日，记者了解到，改造工作正在进行。

物业负责人答复：原先的锅炉老化，没有维修资金，今年5月改为分户采暖。向天然气公司报建的相关手续是由售卖壁挂锅炉的公司办理的，物业委托该公司售卖产品，统一安装并验收通气。目前，305户居民已选择该公司的壁挂锅炉，有20户居民自行购买，这20户的相关手续需要物业去办理。

●银色家园二期

现状：入住四五年来小区暖气一直都不好，早上家中都是冷冰冰的，有的家中只有15摄氏度，楼道里的暖气始终没热过。记者来到2号楼、5号楼居民家中看到，一些老年人穿着羽绒背心，楼道里的暖气片冰凉。

青海银泰物业管理有限责任公司工作人员答复：每天按时供暖，同时会根据室外温度的变化调整时间，温度过低可向物业反映，维修人员会上门查看并解决。因为暖气费是按照套内面积收取，所以楼道内没有供暖。

●和悦居小区

现状：和悦居小区从10月15日开始供暖，但很多住户反映他们家里的暖气不热。10月18日，记者来到和悦居小区，11号楼、6号楼住户说，供暖几天了，家里根本热不起来，只有13摄氏度。

和悦居小区物业工作人员答复：是老旧小区，锅炉运行的同时，管网还得逐步调整，对于个别暖气不热的住户，他们会持续跟踪维修，直到温度达标。

●悦玺公寓

现状：小区从15号下午开始供暖，至今部分高层住户家中一直不热，在家还得穿棉衣棉裤。10月16日，记者在2号楼一单元高层住户家中探访，地暖是凉的。

物业公司负责人答复：15号下午锅炉出现故障，目前已经恢复正常。供暖初期，管道会存在憋气、堵塞等现象，物业会尽力维修。

●南大街116号家属院

现状：家属院暖气管道及上下水管道已老化。2019年小区改造时，暖气管道及上下水管道没有进行改造，导致小区每年供暖期管道爆管现象频发，导致业主家中温度上不去。

物业工作人员答复：业主委员会、物业与居民进行沟通，提出更换暖气管道、上下水管道的建议，预计费用200万元。

●茂源海湖阳光小区

现状：小区从2019年开始暖气就一直不热。由于暖气不热一些住户已经申请分户采暖了。

青海尚源物业有限公司负责人答复：之前的4台10吨的供暖设备为2200户住户供暖，因为诸多原因，1号院、3号院的600余户住户申请分户采暖。目前，锅炉只对1400户住户供暖，因住户私自更改供暖管道、关闭供暖阀门，造成家中温度不高。遇到雨雪天时会适时延长供暖时间。

诸多来电中，有些市民赞扬他们所在的小区多年来暖气一直烧得很好，物业保质保量按时供暖，不仅屋里热乎乎，更暖了民心，主要有农建巷4号监狱干休所、金座晟锦A区、九号公馆等。

面对诸多暖气不热的问题，市民们期盼物业和监管部门能直面问题，改善现状，让家家户户都暖和起来。同时，也希望供暖质量差的物业及时向供暖好的物业学习，立行立改，力争让老百姓把埋怨变成点赞。 记者 毓洛 一竹 俪臻 曙光 菀柠