近日，东府嘉和小区的居民致电晚报热线反映，他们小区从今年1月份至今不知为何频繁停水，导致大家用水困难，影响了正常生活。

居民反映

李女士说，她是东府嘉和5号楼1单元23楼的住户，从今年1月份开始，她家就三天两头停水，打听后得知，17层以上的楼层有停水，低层住户家中不停水。

张先生说，他是东府嘉和6号楼2单元的住户，入住8年没有拿到办理不动产权证，一直按照97平方米房屋面积交纳物业费、采暖费等。上个月他接到小区物业通知，去办理了不动产权证，才发现房屋面积是92平方米。于是找到物业让其退还多年来多交的物业费及采暖费，但遭到拒绝。物业说要等到住户全部办完不动产权证后才能退费。

记者调查

10月22日，记者来到该小区，从李女士提供的照片中看到，小区物业公司共贴了13张停水通知，停水通知的落款日期分别是2023年1月4日、3月5日、3月6日、4月20日、5月19日、6月19日、7月16日、7月19日、8月17日……物业给出停水的理由也都不同，需要清洗二次加压水箱、水泵房变压器损坏、高区供水管道爆裂、供水管道直埋管道爆裂等。李女士告诉记者，高楼层停水已成了家常便饭，最多一个月停了7次，低层住户家中很少停水。小区1号楼1单元、5号楼2单元、6号楼1单元、11号楼2单元的高楼层居民说，往往是停水后才接到物业的停水通知，虽然有临时接水点，但拎水吃对老人来说很吃力。管道坏了修，修了坏，反反复复不知多少次，始终没有彻底解决停水问题。

部门回复

就此，物业相关负责人说，小区共有13栋楼，3220户居民，工作人员检查中发现，由于小区前期建设管道等问题，高层区压力过大造成管道经常爆裂，他们只能分区域逐一检查。虽然及时维修但不能从根本上解决问题。为了彻底解决小区停水问题，等不动产权证全部办理完后召开居民大会，经2/3的住户同意后动用房屋公共维修基金，将小区13栋楼的供水主管道和支管道全部更换。就住户多交费的问题，他们核实后为住户办理退费。记者 俪臻