近日，海西州格尔木市金峰路街道昆仑北路社区矛盾调解室内，社区负责人刘瑞霞与社区综合治理专干工作人员又坐在一起调解社区居民因邻里纠纷而产生的小矛盾小摩擦。

作为社区调解委员会的调解员，他们利用自身的专业知识和调解经验，耐心细致地对当事人进行劝导。最终，让双方握手言和。

“惠民小区物业在施工结束后，未能及时将路面上的井盖盖好，导致居民马哈叁骑车掉进井中，与物业发生矛盾纠纷。”

“经调解，物业赔偿马哈叁医疗费用及电动车损失费，双方矛盾化解。”

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在他们工作的间隙，记者翻开办公桌上码得整整齐齐的矛盾纠纷登记表，上面详细记录着社区邻里、婚姻家庭、物业等各种类型的矛盾纠纷调解情况，每份登记表的处理结果栏里都是务实、有效的矛盾解决信息。

“居民有闹心的事儿找组织，我们得想办法帮他们解决好。”谈及调解工作如何做到让群众满意，刘瑞霞说，始终把群众的事情放在心上，从情、理、法多个角度着手，多点诚心、耐心和爱心，并积极向司法所、法律顾问、民警借力，是她这些年做调解工作的心得。

“多化解一起纠纷，居民间就多一份和谐，社区就多一份平安。”刘瑞霞说，为做好矛盾纠纷排查化解工作，社区充分利用共建单位、网格负责人、网格民情信息员等资源，收集每日网格内的民情民意，做到重点、热点、难点问题共商，群众反映的问题有人管、有人问，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区。

为落实好平安建设工作，昆仑北路社区除了做好辖区矛盾纠纷化解外，还依托网格化管理持续加强宣传教育、安全隐患排查、日常巡逻等工作。

据介绍，社区建立了日常安全巡逻机制，覆盖辖区内各街巷、小区和大院，这项工作的开展可有效排查交通、消防、施工等各方面存在的安全隐患，防止和减少事故的发生。

针对辖区“人员结构杂”的特点，社区党支部整合辖区资源，广泛吸纳各行各业的党员、群众组建“十彩”志愿服务队，组织开展群防群治、邻里帮扶、文明劝导等各类志愿服务活动。在赢得辖区居民认可的同时，他们积极引导和带动广大居民参与平安建设，形成了共建共治共受益的良好氛围。

“平安是最重要的民生，也是居民最朴素的愿望。我们基层党组织将持续落实好平安建设的各项工作，不断擦亮平安的‘底色’，提升人民群众幸福的‘成色’。”刘瑞霞说。（特约记者 马振东 陈贇业）