本报讯（记者 小蕊）“现在户籍窗口的便民举措越来越多了，老百姓办事更高效快捷。”今年以来，城北公安分局立足户籍管理工作实际，以打造“四化”（即：标杆化、规范化、便民化、创新化）户籍窗口为抓手，积极创新户籍服务措施，全面提升户籍窗口服务水平，用“服务指数”换取群众“满意指数”。

为更好地打造一流优质的服务窗口，进一步打通西川、北川窗口服务业的壁垒，解决西川地区群众办事不方便的问题。城北公安分局与工商银行城北支行深度合作，共同打造“警银联动”服务平台城北公安分局公安政务西川服务中心。设立“党员示范岗”和“服务先锋岗”，精心选拔素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻窗口，以便为前来办理业务的群众提供悉心到位的服务。

同时，持续推进节假日户籍窗口服务“不打烊”，针对在校学生、孤寡老人、卧床病人等特殊群体，推出了“预约服务”“延时服务”“特别服务”等一系列便民服务，让户籍“小”窗口，服务“大”民生。“办事窗口不仅开辟了老年人优先办理通道，还为我们配备了老花镜等，虽然都是些小举措，但是我觉得非常贴心，对我们来办事的人来说真是太便利了。”前来办事的70岁李大爷高兴地说。

此外，创新推动利民惠民新举措，编发印制与反诈宣传相结合的“城北户政便民卡”，为群众提供标准化办事服务指南和反诈小常识，有效提高辖区群众户籍业务知晓率和反诈知识普及率。针对群众关心较多、窗口常办理的户籍业务问题，每月推出“户籍小讲堂”专栏，录制户籍政策解读视频，适时通过“西宁城北公安”微信公众号平台进行发布，加强户籍知识的宣传力度。