本报讯（记者 小蕊）2023年我省消费者投诉的问题主要集中在哪些方面？你是否在消费过程中也遇到了“烦心事”？日前，省消协发布2023年全省各级消协组织受理消费者投诉分析报告。报告显示，2023年，全省各级消协组织共受理消费者投诉3117件，受理率100%。解决2653件，解决率为85%，为消费者挽回经济损失331.2万余元。

经分析投诉数据得出，商品类投诉较多集中于食品类、交通工具类方面，共占商品类投诉量的50%。服务类投诉较多集中于住宿服务、餐饮服务、销售服务方面，共占服务类投诉量的67.7%。主要问题表现为：部分家用电子电器产品存在质量不高，易发生故障，售后服务差、虚假宣传等情况；食品仍存在较多变质、过期、有异物等质量问题。如预包装食品过期、外卖食品有异物、餐馆餐具脏乱差、服务态度恶劣等；经营者提供的格式合同多存在加重消费者义务、减轻经营者责任的不合理条款。如室内装修合同中未约定明确的工程完工交付时间、经营者违约责任条款等。

2024年，省消协将不断加大消费纠纷调处力度，充分发挥消费者协会桥梁和纽带作用，进一步协调和引入专业人士、司法力量、行政执法等各方力量，建立健全跨省、跨区域、跨行业消费纠纷快速化解机制，全力推动全省消费维权工作高质量发展。