近日，建新巷29号的住户们致电晚报热线反映，2020年他们小区开始加装12部室外电梯，四年过去了，至今10部电梯无法使用。为此，大家多次与施工方及物业联系，始终无果，遂向晚报记者求助。

市民反映

住户张先生说，2020年12月，小区12个单元3楼以上的住户将加装电梯的170多万元费用交给了小区物业，2021年6月开始施工。2022年8月份5号楼2单元、7号楼2单元的电梯建成投入使用。其余10部电梯于2023年10月建成，不知为何至今未投入使用，外观上看工程质量也不如前面的2部电梯。

记者调查

1月8日，记者来到建新巷29号看到，未投入运行的10部室外电梯的LED屏幕呈黑屏状态，屏幕旁边用来安装读卡装置的地方空着。此外，三楼玻璃通道底部的一根电线也裸露在外，表面上看起来这10部电梯与已运行的2部电梯比起来工艺粗糙。采访中，一些住户告诉记者，安装电梯本是好事，但工程拖拖拉拉4年未完工，好事变成了闹心事……

记者从物业相关负责人那里了解到，2021年施工方签订的施工工期为半年，共加装12部电梯，每部电梯造价为445896元，其中145896元是各单元8家住户集资的，大家共集资170多万元。5号楼2单元、7号楼2单元的住户们先与施工方签订了施工合同，这两个单元的电梯已投入运行了近2年。由于施工期间遇到不可抗力等诸多原因，工程进度确有延误，2023年10月底在多方催促下施工方已完成余下的工程。目前5部电梯的各项手续正在办理中，近期就能投入使用。剩下的5部电梯争取春节前投入运行。就住户们反映的电梯工程质量问题，开春后会让施工方进行整改，直至住户满意为止。

部门回复

凤凰园社区负责人说，本来电梯可以在2023年10月底运行。结果，依据新出台的政策，本该由承建方办理的各项手续改为物业办理，因此耽误了不少时间。为了让小区住户尽快使用电梯，他们会督促并配合物业公司完成后续工作。 记者 俪臻