1月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求571件次，网民留言13件（微信随手拍7件，市政府门户网6件）；直接办理318件，转交责任单位办理253件；回访量87件。
热点问题：
1.交通秩序37件，主要反映违法停车问题，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。
2.物业服务29件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系市相应区县政府核实处理。
3.消费维权28件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
