1月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求925件次，网民留言7件（微信随手拍5件，市长信箱2件）；直接办理538件，转交责任单位办理387件；回访量449件。
热点问题：
1.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序52件，主要反映违法停车问题，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。
3.工资纠纷41件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
