1月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求990件次，网民留言25件（市长信箱17件、微信随手拍7件，人民网1件），直接办理563件，转交责任单位办理427件；回访量301件。
热点问题：
1.工资纠纷54件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.消费维权53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序45件，主要反映违法停车问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。
