1月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求950件次，网民留言12件（微信随手拍8件、市长信箱3件、人民网1件），直接办理516件，转交责任单位办理434件；回访量301件。

热点问题：

1.工资纠纷77件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。

2.交通秩序38件，主要反映违法停车问题，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。