1月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求983件次，网民留言9件（市长信箱5件、微信随手拍3件、人民网1件），直接办理602件，转交责任单位办理381件；回访量228件。
热点问题：
1.工资纠纷70件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.供暖问题51件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系供暖单位及相应县区政府核实处理。
3.交通秩序42件，主要反映违法停车问题，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。
