2月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求753件次，网民留言13件（市长信箱6件、微信随手拍4件、人民网2件，青海12345政务服务网站1件），直接办理334件，转交责任单位办理419件；回访量515件。
热点问题：
1.工资纠纷104件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.物业服务47件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
