2月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求840件次，网民留言8件（市长信箱4件、微信随手拍4件），直接办理400件，转交责任单位办理440件；回访量511件。
热点问题：
1.工资纠纷152件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.供暖问题45件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系供暖单位和相应县区政府核实处理。
3.物业服务36件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
