2月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求882件次，网民留言25件（西宁12345微信公众号12件，市长信箱11件，青海省政府网2件），直接办理518件，转交责任单位办理364件；回访量108件。
热点问题：
1.工资纠纷66件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系劳动监察部门和相应县区政府核实处理。
2.物业服务48件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
