本报讯(记者 一丁）在奔驰的列车上，当一名孕妇突发疾病需要紧急就医时，乘务人员瞬间“化身”救援人员，跟时间赛跑，立刻启动春运“绿色通道”快速将旅客送往医院救治。这温暖的一幕就发生在今年春运期间。

据悉，1月30日18时35分，一通紧急求助电话打到了正在值班的中国铁路青藏集团有限公司德令哈火车站工作人员崔芳星处，电话那头Z21次旅客列车乘务人员汇报说，火车上有一名孕妇突发疾病需要紧急就医。有着丰富应急救护经验的崔芳星挂断电话，一边向车站领导简单汇报，一边按程序立即启动春运“绿色通道”，并同时招呼身边的同事赶往车站进站口，等候引导120医护人员顺利进站。1月30日19时13分，Z21次旅客列车到达德令哈站，早已等候在车厢门口的崔芳星和医护人员合力将患者安全转移至120救护车上，由于救治及时，目前送院治疗的患者已康复出院。2月6日上午，患者的丈夫韩先生专程来到德令哈火车站，将写有“服务热情 为客解忧”的锦旗送到客运值班员崔芳星手中。

据了解，设置春运“绿色通道”服务是德令哈车务段践行“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运目标的重要措施。春运期间，德令哈车务段还组织了“天路格桑花”品牌服务岗、服务队、服务台和青年志愿者，持续开展铁路站车文明宣传引导活动和“暖冬行动”，广泛做好适老化、脱网人群和重点旅客服务，有效提升旅客出行体验。