2月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求809件次，网民留言13件（西宁12345微信公众号5件，市长信箱5件，青海12345政务服务网站2件，人民网1件），直接办理475件，转交责任单位办理334件；回访量281件。

热点问题：

1.物业服务54件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.工资纠纷52件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应劳动监察部门和县区政府核实处理。

3.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。