2月16日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求344件次，网民留言5件（西宁12345微信公众号4件、市长信箱1件），直接办理231件，转交责任单位办理113件。

热点问题：

1.价格监管18件，主要反映停车费问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务16件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.出租车管理14件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市交通运输局核实处理。