2月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求400件次，网民留言3件（西宁12345微信公众号2件、市长信箱1件），直接办理262件，转交责任单位办理138件，回访量12件。
热点问题：
1.消费维权23件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务18件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.用水管理17件，主要反映停水及水压问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。目前均已恢复供水。
