昨日，全市“有诉必应马上办”务实为民强作风动员大会召开。

作为春节后第一个全市性的会议，大会释放出了鲜明的信号——动员全市上下全面践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，以“有诉必应马上办”为抓手，强作风、优服务、抓落实，为在现代化新青海建设上走在前作表率提供坚强保障。

大会明确指出，“有诉必应马上办”，基础在“有诉”，要领在“必应”，关键在“马上办”。

这七个字，看似简简单单，实则是立场、态度、作风、方法、效率的集中体现，其核心要义是“人民城市为人民”，立足点在于牢牢站稳人民立场、树立真抓实干的鲜明导向，落脚点在于推动干部思想作风、能力素质、观念意识转变和提升。

我们清楚地看到，这项机制试运行已经四个月了，从实际推进情况来看，呈现“三升三降”的特点，诉求响应率、派单精准率、首接解决率提升了，群众参与度提升了，同题共答的意识提升了；推诿扯皮的现象减少了，无故退单的事项减少了，同类问题的重诉率减少了。

事实最有说服力，数据升降之间充分彰显了这项机制具有旺盛的生命力，充分说明这项机制是以点破题、带动全局的有力抓手和有效载体。

“有诉必应马上办”，既是民生工程，也是民心工程。

我们必须要切实把思想和行动统一到市委的决策部署上来，主动转变提升、主动发动群众、主动落实“首接责任制”、主动深化治理未诉先办、主动让数据说话、主动探索创新基层治理路径，扛牢责任、真抓实干，不断把“有诉必应马上办”改革推向深入，在破解难题、服务群众中推动各项工作走在前作表率。（施翔）