2月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求565件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号50件，市长信箱7件），直接办理302件，转交责任单位办理263件，回访量113件。
热点问题：
1.供暖问题40件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府及供热公司核实处理。
2.物业管理30件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
