2月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求471件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号31件，青海12345政务服务网站1件），直接办理283件，转交责任单位办理188件，回访量53件。
热点问题：
1.交通秩序28件，主要咨询交通管制情况，12345政务服务便民热线已及时按西宁市公安交通管理局发布的相关通告做好线上解答工作。
2.供暖问题26件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府和供热公司核实处理。
3.物业管理20件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
