早市上喇叭声过大，居民反映严重影响生活，相关部门立即引导摊贩将“电子噪音”变成商户的“吆喝叫卖声”；
居民反映城东区康南路（南山东路至昆仑路段），婴儿车及轮椅只能在机动车道推行，存在安全隐患，相关部门仅用两日就对无障碍通道缺口整改完毕；
城中区凤凰山路周边住户集体向南山西社区反映，因小区建设时未建地下停车场，现无法满足日常停车需求，解决停车难成为大家最期盼的事。相关部门充分调研、科学规划、合理布局，新设公共临时停车点位27个……
随着我市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作不断深入推进，全市各部门各单位、党员干部严格践行“干部要干、思路要清、律己要严”要求，从快速响应市民诉求入手，从用心解决民生诉求做起，让百姓的一个个诉求、一件件难题，事事有回音、件件有着落。
“电子噪音”变“吆喝叫卖声”
【有诉】1月16日，市民拨打12345政务服务便民热线反映，城东区五一早市内95号摊位附近，有一家售卖冻鱼、冻鸡的商贩，每天将喇叭声音放得非常大，严重影响周边居民生活，希望五一早市市场管理方能让该商贩早晨营业时降低喇叭音量。
【必应】接到工单后，城东区高度重视，第一时间通知五一早市市场办工作人员前往现场查看，经核实，确实存在商户喇叭声音较大的情况。
【马上办】针对该问题，五一早市市场办负责人及时召开专题会议，安排市场管理人员对五一早市蔬菜、水果、肉类、海鲜等各个区域进行噪声污染大排查。通过全面排查，发现市场内个别商户使用的扩音喇叭音量调整过大，不仅影响周边居民正常生活，同时也让人流量密集的五一早市变得更加嘈杂，还会降低市民群众购物体验感、满意度。为营造良好的早市氛围，工作人员积极引导摊贩将“电子噪音”变成“吆喝叫卖声”，让市场重回“人间烟火气”，用传统嗓音还一方“清静”。
仅两日，存在隐患的道路整改完毕
【有诉】1月10日，接12345政务服务便民热线反映：城东区康南路（南山东路至昆仑路段），沿线人行道各路口没有供残疾人轮椅及婴儿车走的坡道，市民表示很多婴儿车及轮椅只能在机动车道推行，存在一定的安全隐患，居民迫切希望相关部门对该道路进行修整。
【必应】为保障市民出行安全，维护人行道秩序，营造良好的道路安全环境，城东区城乡建设局迅速行动，第一时间到达居民反映地点核实情况。
【马上办】城东区城乡建设局积极协调市政公用服务中心对已发现的多处无障碍通道缺口进行整改，两天时间全部整改完毕，居民表示非常满意。
新设公共临时停车点位 27个
【有诉】1月中旬，城中区凤凰山路周边住户集体向南山西社区反映：因小区老旧，未建设地下停车场，无法满足日常停车需求，解决停车难成为居民最期盼的事情。
【必应】1月16日城中区南山西社区与城中区城管局就凤凰山路周边停车难题进行商讨。1月17日城中区城管局联系交警与南山西社区工作人员进行现场实地查看，听取周边小区代表业主意见，深挖城区主、次干道资源，充分利用“边角料”，在不影响交通的情况下，经过充分调研、科学规划、合理布局，全力推进机动车停车位、非机动车停车位“应划尽划”工作。
【马上办】1月18日，新设公共临时停车点位27个，有效缓解凤凰山路周边停车难问题，得到周边业主一致好评。
城中区城管局将持续发力，不断加强对公共临时停车场的监督管理，进一步提升管理水平和服务质量，构建畅通、有序、便捷的停车环境，切实做到为民办实事、解难题。
全程督办解决市民退费难题
【有诉】1月4日，接到市民投诉：前期该市民在城西区文汇路新华联购物中心语乐园少儿口才培训机构为孩子报班，后期因自身原因无法上课，2023年12月1日与商家协商退款2094元，商家承诺7个工作日内退回，但逾期1个月仍未退还。
【必应】接到交办后，城西区文体旅游科技局高度重视、密切关注，第一时间联系市民本人及商家负责人核实情况。该机构负责人表示：“确实承诺7个工作日完成退费，但12月份年终结算导致财务无法出账，造成退费延迟。”
【马上办】经过沟通协商，商家承诺于1月初完成退费。经回访，1月11日该机构已将费用退还。收到退费后，市民连连称赞。今后，城西区将针对涉及多部门职责交叉的疑难复杂问题，联动协调办理，明确责任单位，开展专题研究，提出解决思路，实施全程督办，促使消费问题迅速解决。
气温较低时或适当延长供暖时间
【有诉】2月5日17时左右，城西区文景街金座唐道驿小区2号楼的业主来电反映：近期家中供暖温度不热，多次向物业反映都未得到处理，希望物业提高供暖温度，延长供暖时间。
【必应】文汇路街道办事处科普路社区工作人员第一时间联系市民及唐道驿物业了解相关情况，及时到达现场联系唐道驿物业工作人员上门进行测温，市民家温度为23度，已经达标。
【马上办】文汇路街道工作人员再次与唐道驿物业负责人进行沟通，由于近期气温变化起伏不定，建议唐道驿物业延长供暖时间，经协商唐道驿物业负责人称，会在气温较低时考虑适当延长供暖时间。随后文汇路街道办事处科普路社区工作人员已将办理结果告知该市民，市民表示认可。后期，文汇路街道办事处会持续关注该小区供暖情况。 （记者 张弘靓）
