2月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求454件次，网民留言8件（西宁12345微信公众号8件），直接办理245件，转交责任单位办理209件。
热点问题：
1.供暖问题26件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府和供热公司核实处理。
2.消费维权21件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理17件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
