“有诉必应马上办”是践行“干部要干”要求的指挥棒、践行“思路要清”要求的牵引器，更是反映社情民意的晴雨表、反映工作质效的标尺、检验干部队伍的试金石。全市“有诉必应马上办”务实为民强作风动员大会召开后，市退役军人事务局召开“有诉必应马上办”务实为民强作风专题会，传达学习全市“有诉必应马上办”务实为民强作风动员大会精神，全局上下切实把思想和行动统一到市委、市政府部署要求上来，全面把握市委主要领导提出的“人民城市为人民”核心要义以及市政府主要领导指出的“同题共答、以效为先”要求，全力以赴抓好党建引领“有诉必应马上办”各项工作任务。成立“有诉必应马上办”工作专班，认真落实“首接责任制”，运用好“六个一”工作方法（一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底）。坚持请示报告，及时会商协调，严格跟踪管理问效。不断提高分析预判能力，积极向“未诉先办”、主动治理延伸。

有诉必应，畅通渠道提质效

西宁市退役军人事务局以“有诉必应马上办”为抓手，坚持问题导向、目标导向，认真梳理工作中存在的短板和弱项，全面谋划今年的工作重点，突出做好争创全国双拥模范城“九连冠”全省双拥模范城“十连冠”、思想政治引领、法规政策贯彻落实、服务部队练兵备战、安置就业等工作，不断提升服务保障精细化精准化水平。深刻认识到“有诉必应马上办”是走在前作表率、践行群众路线、夯实基层基础、应对风险挑战、锻造西宁铁军的内在要求，将“有诉必应马上办”贯穿到退役军人工作的全领域、全过程，进一步健全完善退役军人“有诉必应马上办”工作机制，畅通诉求接收渠道、提高接单办事精度、提升事项办理质效。

发布优待目录清单，优待服务再升级

免费乘坐公共交通工具、免门票参观游览景区、多家商超享优惠……为积极响应退役军人期盼，进一步拓展优待证使用场景，市退役军人事务局及各区县退役军人事务局及时面向社会发布优待目录清单。优待内容涉及公共交通、文化旅游、通讯服务、商品超市、餐饮住宿、生活服务、医疗康养等领域，为广大退役军人带来了实实在在、看得见、摸得着的大实惠，有力丰富和拓展了双拥工作的内涵和载体，广大现役军人、退役军人、其他优抚对象的获得感、幸福感得到了进一步提升，彰显着西宁浓厚的崇军拥军情怀。为创建全国双拥模范城“九连冠”、全省双拥模范城“十连冠”奠定了坚实基础。

岗位多行业广，量身定制做好就业服务

依托招聘平台广泛宣传、线上线下稳就业、搭建教育培训平台、积极拓宽就业渠道……贯彻落实全省退役军人就业创业年度工作安排部署，扎实推进实施就业提质增效行动，市退役军人事务局坚持以提高就业质量为导向，全面构建退役军人多层次、多样化教育培训体系，持续推进“课堂+实训+市场”退役士兵技能培训新模式，不断完善广大退役军人知识结构，有效提升综合能力。建立退役军人就业台账，精心举办退役军人及随军家属专场招聘活动20场次，协调落实优惠政策，倾力解决退役军人及随军家属就业。让军人军属、退役军人、重点优抚对象优待工作更实、更细、更具“含金量”，退役军人幸福感大幅提升，收到了良好的社会效益。

夯实大后方，军政军民团结更加巩固

全市退役军人事务系统发扬双拥工作优良传统，全力支持部队发展建设，高标准做好拥军优属工作，共同营造“军爱民、民拥军、军民团结一家亲”的浓厚氛围。在春节、八一建军节期间，市领导赴驻宁部队开展走访慰问；全面支持海军“西宁舰”建设与发展，开展“战舰与城市”共建活动，凝心聚力支持西宁舰练兵备战；充分调动双拥成员单位发挥职能优势，深入开展“五送”活动。以“驻地官兵有需求、服务保障必到位”为重点，大力支持部队练兵备战，协调解决驻宁部队作战支前保障需求和部队官兵家庭实际困难需求，全面夯实驻宁部队大后方坚强堡垒。

下一步，市退役军人事务局将进一步增强责任意识、担当意识，着眼增强退役军人获得感、幸福感，精准高效落实“有诉必应马上办”工作机制和清单化、闭环式问题办理机制，不断强化思想引领，压实工作责任，引领倒逼干部职工思想作风、能力素质、观念意识转变和提升，形成严肃、严谨、严格的工作作风，把精力集中到“两个服务”和推动发展上来。着眼更好发挥党的全面领导政治优势、更好凝聚团结奋进力量、更好助力改革强军事业、更好服务经济社会发展、更好满足退役军人美好生活需要、更好健全完善退役军人事务治理体系，持续在铸牢忠诚品质上下功夫、在提升能力素质上下功夫、在提升服务质量上下功夫、在推动高质量发展上下功夫，持续推动全市退役军人事务工作走在前作表率。（实习记者 衣凯玥）